Dasar Privasi dking8

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh dking8 ("kami", "platform", "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan perkhidmatan yang tersedia di dking8.app. Dokumen ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi.

Dengan mendaftar akaun di dking8 atau terus menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang digariskan di sini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

Bagi menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan mematuhi pelesenan antarabangsa, dking8 perlu mengumpul kategori maklumat tertentu daripada pengguna.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir bagi pengesahan umur (21+)
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran
• Butiran akaun e-wallet atau akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri semasa proses pengesahan akaun (Know Your Customer)

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa melayari
• Data kuki (cookies) dan pengecam sesi
• Log transaksi deposit dan pengeluaran (jumlah, masa, kaedah pembayaran)
• Rekod aktiviti pertaruhan untuk tujuan pematuhan dan keselamatan

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga yang Dipercayai

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gateway Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan pemproses FPX, semata-mata untuk mengesahkan status transaksi. Kami tidak menerima maklumat profil peribadi yang tidak berkaitan dengan transaksi kewangan tersebut.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Anda

dking8 menggunakan maklumat peribadi anda secara eksklusif untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data tersebut:

3.1 Pengurusan Akaun dan Pengesahan Identiti

Maklumat anda digunakan untuk mewujudkan dan mengekalkan akaun pengguna, termasuk proses pengesahan KYC yang diperlukan oleh pelesenan antarabangsa kami. Ini memastikan platform bebas daripada penyalahgunaan dan aktiviti haram.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Data kewangan yang anda berikan diproses untuk membolehkan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX (perbankan dalam talian) serta cryptocurrency seperti USDT, BTC dan ETH. Pengeluaran diproses dalam masa 1 jam, dan semua rekod transaksi disimpan untuk tujuan pematuhan dan audit.

3.3 Keselamatan Platform dan Pencegahan Penipuan

Aktiviti pengguna dipantau secara berterusan untuk mengesan corak yang mencurigakan, percubaan ceroboh masuk akaun, pengubahan wang haram dan sebarang bentuk penipuan. Ini adalah tanggungjawab kami di bawah pelesenan antarabangsa yang kami patuhi.

3.4 Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan dking8 melalui live chat atau e-mel, maklumat anda digunakan untuk mengenal pasti akaun anda dan menyelesaikan isu dengan lebih cepat. Semua sesi sokongan direkodkan bagi tujuan kawalan kualiti.

3.5 Pematuhan Undang-undang dan Pengawal Selia

Dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwibawa untuk mendedahkan maklumat, kami akan berbuat demikian mengikut prosedur yang ditetapkan. Kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya pendedahan sedemikian berlaku, melainkan dilarang oleh undang-undang.

4. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform dking8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda yang aktif. Dihapuskan apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan format paparan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform, termasuk keupayaan untuk log masuk.

5. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

dking8 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dikontrak

Pihak ketiga yang kami kontrak untuk menyediakan perkhidmatan sokongan seperti pemprosesan pembayaran, perlindungan pelayan dan perkhidmatan sokongan pelanggan mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain.

5.2 Keperluan Undang-undang

Kami akan mendedahkan maklumat peribadi anda sekiranya diminta oleh mahkamah, pihak berkuasa pengawal selia, atau mana-mana badan undang-undang yang mempunyai bidang kuasa yang sah. Ini termasuk siasatan yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya dking8 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notis dalam platform.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

dking8 melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data pengguna terlindung daripada akses, pengubahan atau pendedahan tanpa kebenaran.

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.2 dan ke atas
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma pencincangan yang selamat — kami tidak dapat melihat kata laluan anda dalam bentuk asal
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection) yang beroperasi sepanjang masa
• Sandaran data yang selamat dan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang singkat melalui e-mel yang berdaftar.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan khusus adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform dking8
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya lima tahun bagi tujuan pematuhan pelesenan dan audit kewangan
• Log komunikasi sokongan: Disimpan sehingga tiga tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti
• Data pengesahan KYC: Disimpan mengikut keperluan pengawal selia yang terpakai, biasanya tidak kurang daripada lima tahun
• Data akaun yang ditutup: Disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dilupuskan secara kekal

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dilupuskan menggunakan kaedah yang selamat untuk memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, dking8 mungkin menyimpan dan memproses data pengguna di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang sesuai untuk memastikan data anda terus dilindungi mengikut piawaian yang setaraf dengan dasar ini.

Kami memastikan semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemindahan data rentas sempadan mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf dan terikat oleh perjanjian kontrak yang menghendaki tahap perlindungan yang sama.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

dking8 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perubahan perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami mengendalikan data anda — kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Kelanjutan penggunaan platform dking8 selepas sebarang pindaan ditafsirkan sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

10. Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda berkenaan sebarang permintaan akses data, pembetulan maklumat atau penghapusan akaun. Kami akan membalas pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah.